smartfren-hubungi-kami

Dimana sebaiknya menyampaikan keluhan ke Smartfren?

Posted on

Apakah sahabat mengalami masalah kepada produk Smartfren? Misalnya ada kerusakan di handphone Smartfren sahabat, trouble pada paket internet, atau ada gangguan layanan Smartfren pada daerah sahabat sebaiknya dilaporkan kemana? Kali ini admin mencoba search tahu lewat mana saja Smartfren dapat dihubungi melalui online, dan sebab sempat berurusan pada mereka sekalian saja jadi dokumentasi.

Hakekatnya tak mesti ada masalah pun sih kalau mau menghubungi pihak Smartfren. Kalau sahabat mempunyai pertanyaan, komplain, keluhan, permintaan tolong, saran, pengaduan, kritik dan semacamnya – lewat media mana akan mendowload respon yang terbaik? Terbaik disini yaitu jawaban dari pihak Smartfren yang memang memberikan jalan atau jawaban kepada pertanyaan yang disampaikan, pastinya pada waktu respon yang cepat.

Semuanya ini dari pengalaman dan pengamatan admin, jadi kemungkinan dapat berbeda guna sahabat. Mulai saja selaku referensi. ??

Menghubungi Smartfren lewat email

sahabat dapat menyampaikan pertanyaan sahabat pada Smartfren lewat email menggunakan aplikasi formulir yang disediakan di laman Hubungi Kami. Isikan data diri sahabat dan tempat tinggal email yang dapat dihubungi, jangan lupa pilih kategori keluhan yang sesuai. Sayangnya form ini tak mempertimbangkan adanya pertanyaan dari non-pelanggan sebab mesti mengisikan nomor handphone yang menggunakan aplikasi Smartfren, akhirnya admin terpaksa mengisikan pada nomor yang asal – asalan supaya dapat dikirimkan.

smartfren-hubungi-kami

Pada pengalaman admin tidak cukup lebih 2 jam akan mendowload jawaban dari customer care Smartfren, ini termasuk cepat sebab admin melaporkannya jam 9 malam dan dibalas jam 11 malam. Padahal admin sendiri tak berharap akan dibalas di hari dia pun sebab diluar jam kerja.

Menghubungi Smartfren lewat Facebook

Smartfren dapat disebut sangatlah aktif pada Facebook Pagenya, setiap pertanyaan kustomer akan dijawab pada waktu yang lumayan cepat. Pengalaman admin menanyakan ketersediaan Andromax C2 pada Malang dijawab pada waktu 1 1/2 jam lewat Message.

smartfren-facebook-page-640x274

Kalau sahabat membutuhkan penjelasan cepat mengenai produk atau fitur Smartfren dan lumayan panjang tulisannya karenanya lebih bagus lewat Facebook saja.

Menghubungi Smartfren lewat Twitter

Dari pengamatan admin respon sangat cepat yaitu lewat akun Twitter Smartfren @smartfrencare, akan sebab Twitter sangat cocok pada menyampaikan informasi singkat tapi luas pada cepat.

smartfren-twitter

Admin sendiri belum mencoba menanyakan pada akun Twitter Smartfren sebab pertanyaan admin rasanya tak cocok dijawab pada 140 karakter. Namun kalau sahabat membutuhkan resolusi cepat dan malas mengetik panjang – panjang cobalah media ini menghubungi mereka.

Lainnya

Kebetulan admin mengeluhkan mengenai ketersediaan Andromax C2 pada Malang yang sulit dicari pada alasan belum datang di dikala menanyakan pada Galeri Smartfren disini sejak 2 minggu lalu dan rutin datang setiap 2-3 hari sekali. Kalau dilihat dari balasan customer servicenya Smartfren sih katanya telah didistribusikan pada seluruh Galeri Smartfren dan disarankan guna mengunjungi seketika kembali. Padahal ini yang admin tanyakan daripada repot – repot datang terus pada Galeri Smartfren tapi tak ada terus barangnya. ??

Kesimpulannya sih melalui pribadi admin puas kepada fast response dan jawaban yang seketika pada utama permasalahan, tapi menurut admin tidak cukup memuaskan dari jawaban yang (tak) ditawarkan. Jawabannya memang tak salah, cuma akan berharap lebih saja admin. Entah pada penyedia lain tapi ternyata kita tak dapat mengetahui keadaan Galeri Smartfren regional dari pusat.

Jadi sekianlah saja dokumentasi pribadi admin dan sekaligus merangkap keluhan. Haha… ??

sumber : utekno.com