lwe-customs-info-held-for-inspection-640x285-1

Lamanya kiriman LWE

Posted on

Tampaknya ekspedisi yang dipercaya Shopee guna kiriman dari luar negeri bermasalah sejak ahir April kemarin. Banyak yang mengeluhkan pesanan yang gunakan LWE tak ada kabarnya siap dari seminggu hingga sebulan.

Sayang dari Shopee dan LWE sendiri dikala ditanya/komplain cuma dapat bilang ada masalah di prosedur bea cukai. Ini yang membangun nasib kirimannya dikala pada Jakarta jadi tak jelas. Berikut yakni balasan customer service LWE mengenai pertanyaan kami soal cabang LWE Indonesia dan kenapa lambat sekali prosesnya.

Greetings from Logistics Worldwide Express (LWE).
Please be informed that we did not have our branch in Indonesia but we will handover your item to be handle by our deliver partner in Indonesia that is JNE Express.
Kindly note that the Indonesia customs have enforced new regulations and are running a massive customs operation to check all shipments that arrived in Indonesia, which caused an unavoidable delay in the delivery of all shipments.
We’re trying our best to clear all the shipments out from the customs and would handover the shipments to our local delivery partner, JNE to arrange delivery to you as soon as they’re cleared from the customs.
We apologize for all the inconveniences caused and seek for your kind understanding in the delay of the delivery.
Thank you and regards,

 

Intinya banyak yang terhenti di status Customs Informasi – HELD FOR INSPECTION yang artinya sedang diperiksa bea cukai Jakarta sebab perubahan prosedur pemeriksaan atau SHIPMENT DELAY – FUTURE DELIVERY REQUEST yang maksudnya pengiriman ditunda dan lokasinya masih pada SHEN ZHEN sana.

lwe-customs-info-held-for-inspection-640x285

Apapun masalahnya, yang terpenting untuk buyer yakni kejelasan nasib pesanannya, apalagi kalau telah berminggu – minggu tak ada update.

Melalui pasif kita dapat menunggu barangnya tiba. Dari beberapa komentar buyer lain yang tertahan di tanggal 20an April kemarin (layaknya gambar diatas) telah banyak yang diterima. Sedangkan yang pesanannya tanggal 15an Mei keatas malah ada yang datang duluan. Tampaknya yang telah terlanjur pada bea cukai masih tertumpuk atau akan overload.

Melalui aktif kita dapat komplain pada Shopee atau sellernya. Kalau telah terlalu lama dan garansi Shopee habis jelas kita tak ada perlindungan lagi. Syukur kalau dapat datang barangnya. Kalau tak? Ya gigit jari nantinya. Beberapa customer Shopee telah ada yang mengajukan pembatalan pesanan dan permintaan refund uangnya. Ini tak mesti disetujui oleh seller/admin Shopee, tapi dapat kamu coba kalau telah capek mengurusnya.

Khusus guna bea cukai, tampaknya cuma dapat menanyakan resi pada huruf, kami yakin maksudnya yakni jenis EMS (Express Mail Service) yang digunakan Pos Indonesia guna kiriman internasional. Jadi kalau tanya resi LWE yang angka semuanya formatnya dikala ini masih belum dapat dicek nasibnya.

Oh ya, kalau belum tahu, kalau telah lolos bea cukai (Modifikasi cleared and arrived at JAKARTA station.) atau ada pada ekspedisi (Shipment departed from/to GATEWAY JAKARTA station.). Ini maksudnya dibawa oleh JNE. Dapat kamu coba cek resinya LWE pada JNE, mestinya telah muncul datanya.

sumber : utekno.com